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淘库存配送的商品
淘库存自有品牌的普通商品自实际收货之日起30天内,可为客户提供退换货服务;特殊商品退换货政策以《特殊商品退换货说明》的规定为准。
非淘库存自有品牌的普通商品自实际收货之日起7天内,可为客户提供退换货服务;特殊商品退换货政策以商品具体销售页面中公示的政策为准。
1)支持上门退换货服务区域范围内,淘库存将上门为客户办理退换货(请勿自行寄回商品,如客户自行寄回商品,淘库存不承担寄回费用且不承担商品损毁灭失的风险);
2)不支持上门退换货服务的区域,客户需自行以快递形式寄回商品(请勿选择到付方式),退回地址请以系统发送的短信为准,淘库存将为客户报销商品寄回费用(根据运单金额实报实销,最高报销金额为10元;单张订单中所有退换货商品请于一个包裹内寄回,每个包裹仅报销一次;并为客户提供一次免费换货配送服务)。
商家配送的商品
普通商品自实际收货之日起7天内,可为客户提供退换货服务,换货时仅可更换为同款商品。
办理退换货时,客户需自行以快递形式寄回商品(请勿选择到付方式),退回地址请以系统发送的短信为准,淘库存将为客户报销商品寄回费用(根据运单金额实报实销,最高报销金额为5元,每张订单给予报销一次,并为客户提供一次免费换货配送服务)。
特殊商品退换货政策,以商品具体销售页面中公示的政策为准。